maya77 গোপনীয়তা নীতি

maya77 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে maya77.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি প্রযোজ্য হয়:

• maya77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা অনিবন্ধিত দর্শকদের ক্ষেত্রে (সীমিত পরিসরে)।
• বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলি। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

maya77 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, সংযোগের সময় ও তারিখ, ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তর)।
• ব্যবহার তথ্য: দেখা পৃষ্ঠাগুলো, গেমিং কার্যক্রম, সেশন সময়কাল।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।

আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের সময় আপলোড করা নথিপত্র।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে গেম খেলেন বা বেট করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং কার্যক্রম ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার।

maya77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

maya77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরল আকারে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন নিয়মিত পরিচালিত হয়।

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• সকল কর্মীদের জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা কার্যকর।

maya77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতায়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও প্রযুক্তি পরিকাঠামো পরিচালনাকারী সংস্থা (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে)।

maya77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদির জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

maya77 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় আরো নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• যদি আপনি মনে করেন কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক maya77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

maya77 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে ধারণ করে না:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• লগ ও অডিট ট্রেইল: ১ থেকে ২ বছর।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই:

• পেমেন্ট কার্ড তথ্য (Visa/Mastercard) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সরাসরি PCI DSS-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash/Nagad/Rocket) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• প্রতিটি লেনদেনে OTP যাচাই বা অন্যান্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

maya77 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমিকভাবে পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — আপনার ইমেইল অ্যাপ থেকে সরাসরি পাঠান)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলাভাষী সাপোর্ট উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।